Доставка домашних животных становится темной лошадкой: почему показатели предприятий выросли в 25 раз?

По мере того, как горячие деньги рынка капитала перетекают в сектор перевозки домашних животных и туризма, быстро разворачиваются новые преобразования. Недавно фонд Eagle Fund, который фокусируется на новых направлениях потребления и инноваций, объявил о стратегических инвестициях в элитный бренд услуг для домашних животных Linghang Pet Love, постинвестиционная оценка которого достигла 500 миллионов юаней. Компания Linghang Pet Love, созданная Linghang Lexing, использует 8-летний опыт зрелой воздушной логистики своей материнской компании. Первоначально запустив полноценную «услугу для домашних животных от двери до двери» для решения проблем отрасли, связанных с фрагментацией услуг и отсутствием гарантий безопасности, теперь она перешла на интегрированную экологическую модель, основанную на «туристических услугах + космических операциях», удовлетворяющую высококачественные потребности семей домашних животных в путешествиях «людей и домашних животных, путешествующих вместе».

Что касается бизнеса, Linghang Pet Love подписала прямые контракты с 7 крупными авиакомпаниями, охватывающими 17 аэропортов и наземную сеть в 42 городах. Это также связано с модернизированными услугами, такими как «домашние животные в салоне», предлагаемыми такими авиакомпаниями, как China Eastern Airlines, а также с реализацией гарантий узловых маршрутов в аэропортах, включая столичный аэропорт Пекина. Учитывая долю рынка в Шэньчжэне, превышающую 80%, и рентабельность чистой прибыли 58% на каждую модель аэропорта, ее прибыльность и признание на рынке были полностью подтверждены. Согласно планам, Linghang Pet Love будет охватывать 20 аэропортов по всей стране, обслуживать 300 000 домашних животных к 2026 году и стремиться увеличить свою долю рынка до 25%. В будущем компания будет стремиться к установлению правил в отрасли, создавая стандарты интеллектуального оборудования и модели контроля страховых рисков, реализуя свое видение «строителя глобальной экосистемы путешествий с домашними животными».

Почти одновременно другая компания объявила о завершении ангельского раунда финансирования на уровне десяти миллионов человек. Средства, возглавляемые всемирно известной морской логистической компанией Yunquna, будут в основном использоваться для информационных услуг онлайн-бронирования билетов для путешествий с домашними животными, связывая совместимые услуги между внутренними авиакомпаниями, разрешающими размещение с домашними животными, и аэропортами, чтобы реализовать единую удобную покупку билетов «владелец + домашнее животное». Целью проекта является создание стандарта туристических услуг «от 0 до 1» онлайн + оффлайн для путешествий с домашними животными внутри страны, что сделает путешествие с домашними животными проще, безопаснее и комфортнее. Трансграничный выход традиционных логистических гигантов, представленных Yunquna, также показывает, что рынок путешествий с домашними животными переоценивается с точки зрения более широкой современной логистической системы.

Возникает вопрос: почему рынок капитала начал фокусироваться на секторе перевозки домашних животных и путешествий? По мнению Hanseektech, устойчивый и быстрый рост масштабов рынка является одной из основных причин, привлекающих внимание капитала. Опросы показывают, что число предприятий в сфере перевозки домашних животных увеличилось почти в 25 раз за последние 6 лет, что сделало эту отрасль одним из самых быстрорастущих «высокозатратных» новых направлений. Этот темп роста, который примерно в 10 раз превышает общее количество предприятий индустрии домашних животных за тот же период, также является убедительным свидетельством быстрого расширения масштабов рынка. В то же время крутая кривая роста прямо указывает на извергающийся вулкан спроса.

Однако варварский рост числа предприятий не привел автоматически к созданию зрелого рынка. Вместо этого он подобен зеркалу, отражающему глубочайшие противоречия отрасли: с одной стороны, детерминистический рост, движимый эмоциональным жестким требованием «люди и домашние животные путешествуют вместе» после того, как домашние животные «ориентированы на семью»; с другой стороны, статус-кво поставок крайне нестандартных процессов обслуживания, трудности в установлении доверия к безопасности и хаотичные цены и качество.

Таким образом, инвестиционный выбор рынка капитала в этом году фактически указал направление для второй половины индустрии путешествий и судоходства с домашними животными: переход от безрассудной «количественной конкуренции» к битве за «права на определение качества». Кто сможет установить надежные стандарты для этого сильно фрагментированного рынка? Кто может превратить тревожную транспортировку в безопасную, прозрачную и даже комфортную поездку? Кто сможет объединить сложные ресурсы от авиации, высокоскоростной железной дороги, внутригородской логистики до страхования и медицинского обслуживания, чтобы создать универсальные решения? Это могут быть ключевые факторы, определяющие будущую рыночную конкуренцию и способствующие устойчивому и высококачественному развитию промышленности.

Фактически, в ответ на растущий спрос, сторона предложения претерпела за последний год знаковую эволюцию: от прежней разрозненной, мелкомасштабной и нестандартной модели «маленькой мастерской» к новому этапу, на котором вступили массовые транспортные системы и интернет-платформы («регулярная армия»). Это значительно повысило надежность и доступность услуг. Например, в сфере общественного транспорта, авиации и железнодорожного транспорта в последние годы постоянно расширяется планирование путешествий с домашними животными.

В апреле 2025 года некоторые высокоскоростные железнодорожные поезда Пекин-Шанхай взяли на себя инициативу по пилотированию услуг по доставке домашних животных, включающих «изолированную транспортировку, отдельные люди и домашние животные и специальный уход», при этом приложение 12306 одновременно запустило функцию «доставка домашних животных». В течение нескольких месяцев пилотный проект был быстро расширен до 25 станций на 8 высокоскоростных железнодорожных линиях, включая Пекин-Шанхай, Пекин-Гуанчжоу и Пекин-Харбин, что продемонстрировало высокий рыночный спрос и решимость железнодорожного департамента продвигать эту идею.

В сфере авиаперевозок понятие «домашние животные в салоне» превратилось из понятия «пилот» в «новую норму». С 2025 года как минимум 8 авиакомпаний, включая China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Shenzhen Airlines и Hainan Airlines, интенсивно модернизировали эту услугу. Если взять в качестве примера авиакомпанию China Southern Airlines, ее услуга «Домашние животные в салоне» охватывает более 200 прямых маршрутов. Дизайн сервиса также становится все более гуманным: пассажиров с домашними животными обычно размещают на сиденьях у окон в последнем ряду салона, а переноски для животных размещают под сиденьями в первом ряду.

В городских поездках на короткие расстояния и внутри города ключевыми переменными стали онлайн-платформы вызова автомобилей, такие как Didi и Hello. Для Didi с момента пилотного запуска услуг по перевозке домашних животных в марте 2022 года до официального запуска на национальном уровне в ноябре 2024 года сектор услуг для домашних животных был очень ожидаемым. За год, прошедший с момента официального запуска, заказы на путешествия с домашними животными принесли Didi заметные отзывы. На сегодняшний день почти 4 миллиона домашних животных зарегистрировали файлы домашних животных, причем на кошек приходится около 25%, а на собак — около 71% заказов на перевозки домашних животных.

В то же время некоторые профессиональные компании по доставке домашних животных начали изучать стандартизированные и технологические пути для установления отраслевых ориентиров, стремясь создать более комплексные интегрированные решения для перевозки домашних животных, основанные на реальных болевых точках потребителей. Однако, как упоминалось ранее, несмотря на широкие перспективы и постоянное появление гигантов, индустрия путешествий и доставки домашних животных еще далека от зрелости. За взрывным ростом все еще стоит острое противоречие между сильным «эмоционально жестким спросом» и чрезвычайно «нестандартным» предложением услуг, что также представляет собой самую большую проблему отрасли и кризис доверия.

Основное противоречие – это безопасность и риск. Домашние животные — живые существа, которым грозят такие риски, как тепловой удар, стрессовые реакции, побег и даже смерть во время транспортировки. За последние несколько лет негативные инциденты, такие как смерть домашних животных во время авиаперевозок, железнодорожных и автомобильных перевозок, происходили часто, каждый раз глубоко раня сердца владельцев домашних животных и серьезно подрывая доверие к отрасли. Хотя новые правила авиакомпаний, высокоскоростных железных дорог и политика улучшили состояние оборудования, стандарты полного процесса обслуживания, включающие контроль температуры, аварийную обработку и профессионализм персонала, все еще остаются расплывчатыми и непоследовательными.

Во-вторых, непрозрачность цен и услуг также является серьезной проблемой. Из-за отсутствия единых стандартов ценообразования и перечней услуг на рынке хаотичны цены и часто происходит «скрытое потребление». Стоимость одной отправки колеблется от нескольких сотен до нескольких тысяч юаней, однако то, какие услуги включены в стоимость и как определяется ответственность в случае возникновения проблем, часто зависит от устных обязательств продавцов, что затрудняет защиту прав потребителей.

Как разрешить эти противоречия? По мнению обозревателей индустрии домашних животных, чтобы решить нестандартную дилемму и превратить растущий спрос в устойчивую индустрию, индустрия перевозки домашних животных должна двигаться к глубокой интеграции «стандартизации, брендинга и платформеризации». Будущие рыночные возможности могут заключаться в этом процессе «тройной трансформации».

• Стандартизация является краеугольным камнем: отрасли срочно необходимо установить полный набор стандартов, начиная с процессов обслуживания, обучения персонала, конфигурации оборудования и заканчивая системами ценообразования и страховыми случаями. В то же время отраслевые ассоциации должны объединить усилия с ведущими предприятиями, чтобы способствовать созданию системы сертификации, аналогичной «Пятизвездочной сертификации служб доставки домашних животных», и продвигать ее как универсальную отраслевую норму, чтобы можно было определять и выбирать высококачественные услуги.
• Брендинг – это выход: среди 260 000 предприятий лишь немногие бренды могут обеспечить стабильные, надежные и теплые услуги по всей стране. «Рынок путешествий с домашними животными наполнен множеством спекулянтов, которые хотят заключать только разовые сделки, что является важной причиной резкого роста количества предприятий, но низкой степени брендинга», — сказал Pet Industry Observation основатель платформы для путешествий с домашними животными. «Раньше доставка домашних животных находилась между транспортировкой живых животных и потребительскими услугами, сталкиваясь с дублированием и пустым контролем. Низкий порог входа в отрасль привел к неравномерному качеству услуг, что нанесло ущерб авторитету отрасли». Эти предприятия будут не только обеспечивать простой физический «транспорт», но и решения «гарантированного доверия», тем самым получая премию за бренд и лояльность клиентов.
• Платформизация — это экология: «Значение платформы заключается в агрегировании спроса, формулировании правил, оценке и контроле, принуждении поставщиков услуг на платформе улучшать стандарты и, в конечном итоге, в осознании выживания сильнейших и изменении отраслевой экологии. Таким образом, основанная на платформе экология может стать основной движущей силой для развития рынка путешествий и доставки домашних животных», — сказал Pet Industry Observation менеджер по инвестициям в отслеживание домашних животных. «Так же, как Ctrip и Qunar на туристическом рынке, в будущем может появиться универсальная платформа для путешествий с домашними животными, интегрирующая полную цепочку услуг, таких как авиация, высокоскоростная железная дорога, профессиональные транспортные компании, внутригородская экспресс-доставка, страхование и карантинное агентство. Пользователи смогут сравнивать цены, бронировать, покупать страховку, проверять статус в реальном времени и проводить послепродажные оценки на одной платформе».

В целом, от салонов авиакомпаний до высокоскоростных железнодорожных вагонов, от автомобилей Didi для домашних животных до экологических платформ профессиональных предприятий по перевозке домашних животных, строится инфраструктура, обеспечивающая достоинство и безопасность путешествий «меховых малышей». Однако легко создать аппаратное обеспечение, но сложно установить мягкое доверие. Будущее индустрии перевозки домашних животных и туризма, возможно, заключается не в продолжающемся расширении числа предприятий, а в том, сможет ли она создать отраслевые стандарты и эталонные бренды, достойные того, чтобы доверить им жизнь и эмоции в этом карнавале варварского роста.